Turistička organizacija Herceg Novi je ključni akter razvoja turizma u gradu. Njena misija je da promoviše prirodne, kulturne i istorijske resurse Novog. TO koordinira projekte, manifestacije i promotivne aktivnosti na lokalnom i međunarodnom nivou. Organizacija stalno unapređuje kvalitet usluge za turiste i lokalnu zajednicu. Kroz svoj rad, TO gradi prepoznatljiv brend grada.
TO Herceg Novi ima tim stručnjaka iz oblasti turizma, kulture i marketinga. Zaposleni kreiraju strategije promocije, vode projekte i prate turiste u svim fazama posjete. Organizacija sarađuje s lokalnim preduzećima, hotelima i restoranima kako bi stvorila kompletnu turističku ponudu. TO je takođe povezano sa državnim institucijama i međunarodnim turističkim organizacijama. Svaka aktivnost ima cilj da unaprijedi iskustvo posjetioca.
Jedan od ključnih zadataka TO je razvoj kulturnog turizma. Organizacija planira i realizuje festivale, koncerte i izložbe koje predstavljaju identitet grada. TO pruža podršku lokalnim umjetnicima i zanatlijama kroz promociju njihovog rada. Manifestacije privlače turiste i stvaraju dodatnu vrijednost za lokalnu ekonomiju. Novi se pozicionira kao destinacija koja spaja tradiciju i savremeni turizam.
TO Herceg Novi aktivno radi i na digitalnoj promociji grada. Web sajt, društvene mreže i mobilne aplikacije omogućavaju turistima pristup informacijama u realnom vremenu. Organizacija kreira interaktivne vodiče, itinerare i edukativne sadržaje. Time se olakšava planiranje boravka i povećava zadovoljstvo posjetioca. Novi postaje moderni i dostupni grad za sve generacije turista.
Vizija TO Herceg Novi je da grad bude prepoznat kao destinacija koja nudi cjelokupan turistički doživljaj. Svaka aktivnost i kampanja doprinosi jačanju brenda i imidža grada. Posjetioci odlaze sa sjećanjem koje žele da ponove. Turistička organizacija teži dugoročnom razvoju održivog i kvalitetnog turizma. Novi postaje simbol mediteranskog gostoprimstva i kulture.
